Privacidad y datos de nuestros visitantes

En Casino Albacete tratamos la privacidad de nuestros clientes con seriedad, responsabilidad y transparencia. Los datos personales que gestionamos nos permiten ofrecer una experiencia segura, cumplir obligaciones legales, controlar el acceso a zonas de juego, responder consultas, organizar reservas, gestionar torneos, coordinar eventos y mejorar la atención al cliente. Cuando una persona visita nuestro casino, participa en un torneo, solicita información, reserva una cena o plantea un evento privado, podemos necesitar determinados datos para prestar el servicio correctamente. Nuestro compromiso es tratar esa información de forma proporcionada, segura y vinculada a finalidades claras.

Los datos que podemos tratar incluyen información identificativa, datos de contacto, documentación necesaria para verificar la mayoría de edad, información relacionada con reservas, participación en torneos, comunicaciones con nuestro equipo y registros necesarios para la actividad regulada del casino. También podemos gestionar preferencias facilitadas voluntariamente por el cliente, como intereses en póker, eventos, cenas, apuestas deportivas, visitas de grupo o experiencias VIP. Estos datos nos ayudan a ofrecer una atención más ordenada y personalizada. En todos los casos, buscamos limitar el tratamiento a lo necesario para cada servicio.

La privacidad forma parte de la confianza que queremos construir con cada cliente. Por eso explicamos de manera clara para qué se usan los datos, cómo pueden conservarse y qué derechos puede ejercer cada persona. El cliente puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y otros derechos reconocidos por la normativa aplicable. En Casino Albacete trabajamos para proteger la información mediante medidas organizativas y técnicas adecuadas, siempre alineadas con la naturaleza de nuestros servicios.

Después de recoger los datos necesarios, Casino Albacete aplica criterios de conservación adecuados a cada finalidad. Algunos datos pueden conservarse durante el tiempo necesario para gestionar una consulta, una reserva o un evento; otros pueden mantenerse por obligaciones legales, seguridad, control de acceso o actividad regulada. Procuramos que cualquier comunicación sea relevante, clara y vinculada a los intereses del cliente. Cuando una persona ejerce sus derechos, atendemos la solicitud conforme a los procedimientos aplicables.

También cuidamos la privacidad en nuestros canales digitales. Al solicitar información sobre juegos, torneos, restaurante, eventos, visitas de grupo o experiencias VIP, el usuario puede facilitar datos que nos ayudan a responder con precisión. En Casino Albacete protegemos esa información y la utilizamos para mejorar la atención, organizar servicios y facilitar la visita. La privacidad es para nosotros una parte esencial de la experiencia: jugar, reservar, celebrar y comunicarse con nuestro equipo debe hacerse con confianza y seguridad.